Give the donor what he needs …

… not what you want to sell him.

Sounds so easy, you wouldn´t think twice about it. Yet the opposite happens all of the time. Just count the number of  times you´re watching the tele at home, nice and cosy with the kids. And these adverts come on, telling your offspring they should collect these Bagukan action figures of those brand new BeyBlades. And there you find yourself again in the Toys`r´us wondering how the hell you got yourself talked into this, shopping for stuff you don´t want, your kids don´t need, but some marketeer who knows all about ´share of wallet` needs to sell.

And it´s about that feeling “how the hell?” that I want to talk to you, in relation to fundraising of course. Recently I spoke to a guy I know quite well, who has done a lot in fundraising, especially telemarketing. He gave me his opinion on this and I must admit he hit a nerve. (more…)

Heb uw naaste lief!

Een aantal dagen geleden was ik op de jaarvergadering van Partos. Voor wie het niet weet, “Partos is de branchevereniging van Nederlandse organisaties werkzaam in internationale samenwerking.” Een club van betrokken mensen met leden die alles behalve hun eigen belang op de eerste plaats stellen; waarom zou je anders bij een organisatie als bijvoorbeeld Plan, Pax Christi of bijvoorbeeld Dorcas werken denk ik dan maar. Voor het geld hoef je het niet te doen. (more…)

€ Gift – % FW ≠ € Beneficiant

Stel, het is midden jaren 80, je zit op een verjaardag en je laat terloops vallen dat je werkt voor een goed doel of in de internationale ontwikkelingshulp. De rest van het feestje zou waarschijnlijk tegen je op kijken, je bewonderen; jij zet je in voor een betere wereld!

Fast forward naar 2012: zelfde verjaardag, zelfde kringetje, zelfde baan … hele andere reactie. ”Ik geef nooit (meer) aan goede doelen, die zijn toch allemaal corrupt.”, “Kunnen die lui zichzelf niet redden daar in Afrika?”, “Het is toch een bodemloze put”, “Die directeuren verdienen toch allemaal te veel”, “We hebben het zelf veel te hard nodig in Nederland” … En tot slot, “Hoeveel geld komt er nou echt terecht bij die mensen daar? “

En naar mijn mening ligt er een groot gevaar in die laatste vraag.

In Nederland hebben we natuurlijk het CBF, met een lange traditie van controle van fondsenwerving en goede doelen. Een belangrijk criterium daarbij is “dat de kosten voor fondsenwerving van het goede doel, uitgedrukt als een percentage van de inkomsten uit eigen fondsenwerving in enig jaar, niet meer mogen bedragen dan 25% van de inkomsten uit eigen fondsenwerving.” Een prima criterium, waar inmiddels heel Nederland aan gewend is en waar de goede doelen altijd rekening mee houden. Maar waarbij ook een gevaar om de hoek is komen kijken. (more…)

Trying to keep the customer satisfied

From the early seventies until a couple of years ago, the title of this blog was nothing more to me than a Simon & Garfunkel title of a song from their best album ever “Bridge over troubled Water”. But, now I know better…

I recently received a letter from a donor who was about to turn 80 in a few weeks. Here’s a quote from that letter: “I hope to celebrate my 80th birthday in a few weeks’ time and wanted to ask everyone who came to visit me to donate to your cause as a gift to me“.

Sounds great at first, a dedicated donor, willing to give some extra attention to our cause, right? And maybe even bring in some more donors? The man had been a donor for a long time, so he thought of our cause and contacted our head office to give him the necessary material.

And that’s where our story really starts. (more…)

What would Grandma say?

Not so long ago I asked staff of the communication and fundraising department at a certain large charity if they were actually supporting their own cause. No more than 22% actually did. So I asked myself, what would my grandmother say of this?

I got to tell you a little bit about my grandmother. She was (she died a couple of years ago) every charity’s dream donor. A very religious woman, who always felt that other people who were in need should be taken care off, helped when they needed help. So she supported many charities, her local church being one of the most important ones. Over the years that added up to many thousands of euros …

I always kept that in mind making my decisions when I worked at the Protestant Church; would I be able to explain to my grandmother that the money she gave all her life was well spent. It kept me keen on not spending money haphazardly, be it for huge mailings or for a cup of coffee. (more…)

Inspiratie?

Wat doe je als fondsenwerver om inspiratie op te doen? Ga je bijvoorbeeld naar het IFC of misschien wel naar de AFP? Of lees je een inspirerend boek, bijvoorbeeld over Twitter of andere social media? Misschien ben je wel verslingerd aan TED, via de geweldige app die video’s van allerlei sprekers verzamelt en beschikbaar maakt. Ikzelf ging in ieder geval naar het Xnoizz Flevo Festival  (XNFF).

Wat is het XNFF? Wikipedia zegt dit: Het Xnoizz Flevo Festival is een Nederlands meerdaags openluchtfestival dat sinds 1978 jaarlijks in augustus wordt georganiseerd. Het festival profileert zich door haar christelijke identiteit en biedt de bezoekers een programma van livemuziek, sprekers, theater, cabaret, sport en film (voornamelijk de eerste drie). Het festival trekt elk jaar ongeveer tienduizend bezoekers, waarvan de meesten in de leeftijdscategorie 16-30 jaar.

Klinkt redelijk zweverig, toch? Een stuk of 10.000 jongeren die in de Heer zijn en bij elkaar gaan zitten, zal een buitenstaander denken. Maar ik heb er heel veel inspiratie opgedaan, Zowel voor mij persoonlijk, als voor mijn vakgebied.

Met mijn persoonlijke inspiratie zal ik je niet lastigvallen, maar wel met die op het gebied waar we allemaal werkzaam of actief zijn: de fondsenwerving.

(more…)

Better the devil you know?

Dinsdag 21 juni werd het convenant “Ruimte voor Geven” ondertekend. Een convenant tussen de overheid, in de personen van minister-president Mark Rutte en staatssecretaris van Justitie Fred Teeven enerzijds en vertegenwoordigers van de filantropische sector anderzijds. Op de website van de rijksoverheid staat: “Het convenant bevat afspraken die de samenwerking tussen de sector en de overheid effectiever kunnen maken” en alle betrokkenen verzekeren dat dit goed is voor onze sector. En ik geloof die betrokkenen wel.

Maar toch … (more…)

Wat moet ik doen met mijn moeder’s geld?

Mijn moeder overleed enkele weken geleden. En alhoewel ze aan een slecht hart overleed, had ze uiteindelijk een heel goed hart. Ze gaf aan verschillende goede doelen, waaronder de hartstichting. Logisch, na een hartinfarct zo’n 7 jaar geleden.

Maar een paar maanden voor haar dood werd er ook een kwaadaardig tumor gevonden. Moet ik dus nu ook aan het KWF gaan geven? En de problemen met haar lever en nieren, betekenen die dat ik ook aan de Nierstichting en de Maag Lever Darmstichting moet geven? Allemaal prima doelen, maar mijn punt is wel: Er zijn te veel goede doelen in Nederland! (more…)

AFP Convention 2011: worth the visit?

NO

I could end there and thereby enter some list of shortest blogs ever. But since it’s my goal to inform you on the AFP, I’d better expand on that “No”.

For those of you who don’t know what the AFP is, here’s a short explanation. AFP stands for Association of Fundraising Professionals, which is a group of people active in fundraising mostly in Northern America. Each year there is a big AFP convention (like the IFC in The Netherlands), which normally is where you pick up all the new ideas.

Now let’s get back to my initial question; was it worth the visit?

(more…)