Managing one culture is tricky enough but what about when two or more organisations want to work together to achieve a shared outcome? How can they ensure their cultures work together for the benefit of Read more…
What is interesting about a country where the giving culture is still developing? A country with thousands of non-profits, many of them volunteer-based and some other trying to figure out the basics of fundraising? At Read more…
There was once a piano in the centre of the bar in the hotel where we gathered to share fundraising stories. As the night wore on, the crowd sang with gusto as the lone player Read more…
I’m not even sure I should be doing this. And that’s part of the problem. You see, while it’s not at all hard for me to talk about diversity and inclusion, I do find it Read more…
I’m lucky enough to work in an organisation (and a management team) where fundraising is seen as an essential aspect of our daily work and our shared responsibility as leaders – to serve more children Read more…
I am a numbers nerd; the queen of testing. I have passionate love affairs with databases. And even though, over the years, I’ve done every other fundraising job from copy- and proposal-writing to events to a major gift negotiation — and even knocking on doors asking for petition signatures and “a check as well so that we have the resources to ensure that this legislation passes” (I was 18. Maybe my start in fundraising?) – I always come back to the numbers. Beautiful numbers.
So when I came to work at an animal sanctuary in the Netherlands, I was more than a little nervous to learn that I would be working as a “donor contact” at a nine day donor visitation event. (“You mean I have to talk to people? For nine straight day? In Dutch?”) (more…)
Show me a fundraiser who thinks they’ve solved integrated campaigning and I’ll show you someone who whistles past the graveyard.
What exactly constitutes an integrated campaign, anyway? Is it simply having a landing page that looks a lot like your direct mail piece? And why do it? From a fundraisers’ perch, the answer to both questions is…money. Integrated campaigns can raise the money you need to meet your revenue objectives. They do this by using complementary channels, which create multiple levels of exposure and engagement points influencing your donors to action. Donate Now is a good one; Unsubscribe, not so good. (more…)
Fondsenwervers: altijd drukdrukdruk op zoek naar nieuwe markten, nieuwe middelen, nieuwe slimmigheden, the next big thing. Van de bobbel in de envelop naar scherpe listbrokers naar het perfecte callcenter. Fondsenwerver: take a break! Adem in… adem uit… Wat gebeurt er om je heen?
Er komt een e-mail binnen, een vraag over je de campagne. En hee, een telefoontje. Een donateur wil een verhuizing doorgeven. En kijk eens: weer een deelnemer erbij op je actiesite. Wat blijkt: tijdens je zoektocht naar de best-werkende-en-toch-voordelige prospectlijst en het ultieme belscript blijken er gewoon mensen vanuit zichzelf (!) naar jouw organisatie toe te komen. Zomaar, vanuit het niets! Hoe is het mogelijk…. Zeg eens fondsenwerver, hoe ga je hier eigenlijk mee om?
Best interessant om eens naar te kijken, deze ‘inbound leads’. Warmer dan dit zal je ze niet krijgen. Donateurs en niet-donateurs die jou weten te vinden. Die actief contact zoeken met vragen, meedoen aan je campagne, administratieve wijzigingen doorgeven en (ja, die ook) opzeggen. Allemaal personen die wachten op jouw reactie.
Maar hoe ga je hier mee om? Het is een heel diverse groep mensen met heel diverse vragen. Het lijkt bijna onmogelijk om hier één, of enkele, programma’s op in te richten. En om hoeveel mensen gaat het eigenlijk? En om wie?
As a relationship professional, I’m a big fan of Alexander Graham Bell’s electronic speech machine(*), the latter-day telephone.
My mantra when communicating with major donors: phone first. Phone first. Ph f. (Soothing, isn’t it?)
Email and letters don’t allow for the bilateral conversations our donors and prospects deserve for their generosity. The best “touches” by phone aren’t end-games of trivial information or data collection, either. The goal of every call you make should be to begin, advance or deepen a new or long-term relationship between your prospect/donor, you the fundraiser, and your organization.
The secondary goal of every phone call is to move beyond the business at hand – the hook – to get your donor/prospect to articulate what they need from you to further engage with your organization. The language and approach can be the same for loyal donors and discovery prospects: “I welcome the opportunity to update you on where we stand today, and our goals for the year.”
Social media is hot momenteel. Het volgen van alle blogs, opleidingen en workshops hierover zou meer dan een dagtaak zijn. Elk zichzelf respecterend marketing- of communicatie-congres heeft het op de agenda staan. Tegelijkertijd neemt ook het aantal kritische geluiden toe. Is het wel zo rendabel? Levert het wel iets op? Wat is eigenlijk de ROI? Is het niet een ‘Bubble about to burst’?
Een onderzoekje tijdens de DDMA-clinic ‘Social Marketing voor Non-profits’ gaf aan dat “non-profits wel social willen maar zoeken naar het hoe”. Social Marketing zou met name interessant zijn voor Communicatie en PR en in mindere mate voor Fondsenwerving.
Als fondsenwerver voor de Hartstichting zie ik echter juist Sociale Media als een bron van onschatbare informatie (luisteren!), een nieuw kanaal naast de teruglopende traditionele kanalen, maar vooral een vorm van directe interactie met je achterban. Een nieuw kanaal dat zich minder leent voor het oude businessmodel met focus op het direct werven van machtigers of donateurs. Maar wel voor co-creatie, voor het faciliteren en ondersteunen van (fondsenwervende) initiatieven van je achterban, en voor het aanbieden van andere donatiemogelijkheden. (more…)
