fbpx

Will van Heugten

I have 20 years experience in fundraising. The last 3,5 years at the Salvation Army as Operational Director for fundraising & marketing. There I gave the fundraising an update and introduced new technics for the SA as TM and F2F. Next step is to integrate online and offline, start a major donor project and give our donors the possibility to get involved and experience our work.

Is de donateur een klant?

Een donateur is iemand die op vrijwillige basis een goed doel ondersteunt. Meestal met geld. Dit doet de donateur veelal omdat hij iets heeft of voelt met de doelstelling van het gesteunde goede doel. De donateur voelt zich betrokken en laat dit blijken door financieel te steunen. Hierdoor voelt de donateur zich ook een beetje lid, de donateur staat tenslotte samen met het goede doel pal voor de doelstelling. Om de beginvraag maar meteen te beantwoorden: Ja, de donateur is een klant.

Doen de goede doelen wel recht aan die klantstatus? Nemen zij de donateur wel serieus? Wordt een donateur wel als klant gezien? Vaak niet. (more…)

Will van Heugten

Fondsenwerven, een vak of een hype?

Menigeen zal zich afvragen, fondsenwerven een hype? Dat kan toch helemaal niet? Nee natuurlijk niet. Maar toch gedragen veel fondsenwervers zich wel zo en niet alleen de juniors.
Fondsenwerving is een vak, laat ik daar geen misverstand over laten bestaan. Een vak waarbij je veel technieken moet kunnen toepassen. Zonder goede samenhang tussen die technieken en zonder aandacht voor de mens achter de donateur gaan we het echter niet redden.

Haaks hierop staat een fenomeen dat ik spreadsheet marketing zou willen noemen. Een spreadsheet met daarop alle kengetallen van de actie, als rechtsonder geen positief bedrag verschijnt dan werkt het dus niet. Dat past misschien wel bij marketing, maar daarmee doen we onze doelen en onszelf tekort.

(more…)

Will van Heugten